Agoda - zákeřné jednání !!!
Zatím nijak, komunikuji s Fraud Prevention Specialist, nejsem si jista zda nemá půlnoc, má to status Čeká na ověření, These 2 bookings are not confirmed since we are still waiting for your documents for verifications. Thus no charge will be made as of yet. However, if you wish to cancel no further actions are required. If you re-book with a different card, somehow the system will still request for documents for verification to process the booking.
Regards,
Fraud Prevention Specialist
Tady je podstatné, zda je to požadavek Agody jako takové nebo předaný požadavek z ubytování přes Agodu (to beru jako pravděpodobnější).
Nakonec to dobře dopadlo, neposlala jsem ani foto pasu ani karty ale srceryvný dopis s prosbou o radu a oni mě opět vrátili na whitelist a opravili status všech 4 rezervací na confirmed. Jak jsem se na blacklist dostala mi neřekli, ale podezírám kreditku od Hello
Na Agode rezervuje pravidelne a casto, nikdy nebyl sebemensi problem. O podvodnem jednani z jejich strany bych nemluvil, spise naopak.
Jestli má Agoda stejně nízké standardy nakládání s citlivým údaji zákazníků jako Booking.com, tak to jste jim mohla kartu poslat klidně vyfocenou z obou stran. Vyjde to nastejno.
Je to trochu jinak, Booking.com je v rámci holdingu sesterská společnost jako Agoda. Jen původní vlastník obou, tedy Priceline Group Inc. se přejmenoval v 2018 na Booking Holdings Inc.
Furt nechápu, proč se tvrdí, že je v Asii Agoda lepší než Bookig. Když sem hledal ubytování ve Vietnamu, Thajsku nebo Jižní Korei, nikdy to nebylo lepší nebo levnější. Výběr mi přišel stejný, jen se občas stalo, že hotel, který nebyl na Bookingu a byl jeden z kandidátů, byl na Agodě (což chápu), ale za úplný nesmysl.
K té Asii, Booking.com už mi podruhé nabídl "partnerské řešení", tzn. přes genius účet na Bookingu vyjede nabídka s nižší cenou s tím, že celá transakce je v rukou Agody. Když to vezmete, většinou částku inkasují hned a upozorňují, že případné řešení reklamací nejde za Booking.com. V jednom případě jsem to vzal, ale zatím neodbydlel, tak uvidím v Japonsku v květnu..
Půl roku mám objednaný pobyt za 16500 s možností zrušení. Dnes 6 dní před odjezdem mi byla stržena platba 17900. Chápu že moje banka si nějakou tu korunu vezme navíc, ale tohle se mi zdálo hodně. Na můj dotaz proč pobyt v ceně 726 USD si zaúčtovali za 696 euro opakovali stále to své, že v době objednání stál pobyt 691 euro. Tohle nechápu, jelikož vždy, jak při objednání, tak i při správě rezervace byla uváděna částka pouze v CZK. Pouze dnes v noci mi bylo oznámeno že mi strhnou 726USD a ráno už byla provedene transakce za 17901CZK (696 euro). Přitom na jejich stránkách jiné pobyty v cene 727USD stojí při zadání měny Euro 660. Takže človíčku z jaké ceny si vybereš??? Nevím zda má někdo podobné zkušenosti. Tohle byla moje první rezervace u Agody. Naštěstí jsem měl zadarmo storno ještě dva dni a pobyt jsem zrušil. Nový pobyt za stejnou cenu ale ze slevou 10% se mi nakonec povedlo objednat přes Booking. Takže na Agodu se už neobrátím.
Tak tohle je celkem normální, že je tam nějakej rozdíl kurzu, to neni vina Agody. Navíc při rezervaci se dá zaškrtnout, jestli člověk chce stáhnout z karty v EUR nebo CZK.
Našel jsem zajímavý porovnávač cen ubytování https://hotellook.tp.st/wRmeE9Be Tento systém srovnává ceny na stovkách rezervačních systémů jako je booking, agoda atd.
O víkendu jsem přes Agodu rezervoval pobyt v Praze pro rodinu s "17-letým dítětem". Byla to nevratná objednávka.
Po zaplacení jsem na potvzení objevil, že systém potvrdil 8 leté dítě. Po jednom mailu jsem dnes byl informován, že částku bude vrácena.
Agoda mohu doporučit.
Včera mě pobavila mystifikace s datem bezplatného zrušení. Na stránce s ubytováním bylo datum 28. 9., ale po kliknutí na Rezervovat už Agoda uváděla 26. 9., takže obezřetnost je na místě.
Za poslední dva roky mám s Agodou 40 rezervací, za pět let možná 100, nevím. Ubytování rezervuji výhradně přes ně, mám status VIP platinum a ještě nikde jsem levnější nenašel. Problém jsem měl jen jednou, asi před dvěma měsíci. V Berlíně jsem si přes Agodu zarezervoval hotel a když jsem napsal na hotel, který chci pokoj, odepsali mi, že už dva týdny s Agodou nespolupracují a rezervace není platná. Po telefonátu na Agodu, do čtvrt hodiny email s nabídkou vrácení celé částky + 10% navíc v kreditu platném půl roku. Řekl bych velmi slušné jednání.
Petr St napsal(a):Za poslední dva roky mám s Agodou 40 rezervací, za pět let možná 100, nevím. Ubytování rezervuji výhradně přes ně, mám status VIP platinum a ještě nikde jsem levnější nenašel. Problém jsem měl jen jednou, asi před dvěma měsíci. V Berlíně jsem si přes Agodu zarezervoval hotel a když jsem napsal na hotel, který chci pokoj, odepsali mi, že už dva týdny s Agodou nespolupracují a rezervace není platná. Po telefonátu na Agodu, do čtvrt hodiny email s nabídkou vrácení celé částky + 10% navíc v kreditu platném půl roku. Řekl bych velmi slušné jednání.
No slušné jednání... to by bylo, kdyby Tě kontaktovali sami. Kdybys nekontaktoval ten hotel, tak by ses asi pak hodně divil při check-inu 🙂
@Dog: necituj příspěvek, na který bezprostředně reaguješ. Zapleveluješ tím zbytečně diskusi.
@Dog
Tak možná by mně kontaktovali, těžko říci. Rezervoval jsem hotel na Agodě a hned psal na hotel, odpověď přišla za chvíli, celé to byla otázka půl hodiny a já odjížděl až za dva dny.
Za me Agoda celkem fajn, akorat predminuly vikend v Krakove jsem mel rezervaci v apartmanu, na potvrzeni bez kontaktu. Kdyz jsem prijel, dum s 30 byty a kontakt na Agoda jsem na webu nenasel . Po 20-ti minutach jsem vygooglil telefonni cislo, kam jsem se napotreti dovolal Indovi, ale nakonec vse dobre dooadlo, rekl mi telefon na majitele a dobry. Tady je to cislo, kdy by nekdo treba potreboval, funguje :)
+44 (0) 20 3027 7900
Bič boží - mkrjpča napsal(a):Já mám z Agodou špatnou zkušenost.Objednala jsem ubytování v Dubaji v hodnotě 40000Kč.Agoda ubytovánívneuhradila,musela jsem zaplatit znovu,ale už 49000Kč.Jsem v kontaktu s hotelem,který se též sbaží celou věc vyřešit.Dostala jsem kopii emailu.Ubytování totiž vůbec nezprostředkovala Agoda ale Hotelbeds,u kterého jsem si nic neobjednala.Můj problém teď řeší banka.Taky by mě zajímalo,jak jdou lidé v kontaktu s Agodou,když nikde na ně není kontakt.pres agodu mam desitky rezervaci a vse bez problemu. uz po uvodni vete "je mou moralni povinnosti" vidim problem v pisateli, nikoliv v agode.
+44 (0) 20 3027 7900
ale taky mi to trvalo, než jsem to vygooglil na nějakém anglickém fóru....
Pozor na Agoda. Po dvou zkušenostech už této společnosti nevěřím ani slovo.
Pokud uvažujete o rezervaci přes Agoda, doporučuji vám nejprve přečíst mou zkušenost. Mě stála peníze, spoustu času a zbytečné nervy.
Barcelona – zaplacený hotel, který byl zavřený
Před několika lety jsem si přes Agoda rezervoval a předem zaplatil hotel v Barceloně.
Ještě den před odletem mi Agoda bez problémů nabízela letištní transfer a další placené služby. Přitom musela vědět, že s rezervací existuje problém, nebo si ho minimálně vůbec neověřila.
Když jsme s dcerou pozdě večer dorazili na místo, čekal nás šok.
Hotel byl zavřený.
Místo odpočinku po cestě jsme uprostřed noci hledali náhradní ubytování v cizím městě.
Po dlouhém jednání mi Agoda slíbila kompenzaci ve výši 150 USD.
Nikdy jsem ji nedostal.
Pattaya – levnější nabídka, která levnější nebyla
Řekl jsem si, že každý může udělat chybu, a dal jsem Agoda druhou šanci.
Při rezervaci hotelu v Pattayi Agoda uváděla cenu přibližně o 150 Kč nižší než Booking.com.
Po rezervaci jsem ale zjistil dvě zásadní věci.
Za prvé – Booking.com měl v ceně snídani, Agoda ne.
Za druhé – Agoda mi z platební karty strhla vyšší částku, než jakou uváděla při rezervaci.
Výsledek?
Zaplatil jsem více než u Booking.com a navíc jsem přišel o snídani.
Když jsem chtěl využít jejich Garanci nejlepší ceny, Agoda začala hledat důvody, proč ji nemusí uznat.
Garance nejlepší ceny tak pro mě zůstala jen reklamním sloganem.
Můj názor
Po dvou takových zkušenostech už Agoda nevěřím.
Jednou prodá zaplacený hotel, který je zavřený. Podruhé inzeruje výhodnější cenu, ale nakonec zaplatíte více a dostanete méně. A když se dovoláváte jejich vlastních slibů, pomoci se nedočkáte.
Každý si může udělat vlastní názor.
Já už přes Agoda rezervovat nebudu nikdy.
Pokud si své peníze a dovolenou vážíte, doporučuji pečlivě kontrolovat nejen cenu zobrazenou při rezervaci, ale i konečnou částku, kterou vám skutečně strhnou z karty, co je v ceně zahrnuto a jak se společnost zachová ve chvíli, kdy nastane problém.
Moje zkušenost je bohužel taková, že sliby Agoda a skutečnost byly ve dvou případech velmi rozdílné
